Política de devoluciones y desistimiento

Última actualización: 2 de mayo de 2026

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Si Restorella® no cumple tus expectativas, dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolverlo y recuperar el 100 % del importe pagado. Sin preguntas, sin letra pequeña.

2. Derecho legal de desistimiento (14 días)

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificar tu decisión. Nuestra política de 30 días amplía y mejora este derecho.

3. Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a hola@restorella.store indicando tu número de pedido y motivo (opcional).
2. Te enviamos una etiqueta de devolución gratuita en menos de 24 h laborables.
3. Empaqueta el producto en su caja original (o similar) y entrégalo al transportista.
4. Una vez recibido y verificado, reembolsamos el importe en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

4. Estado del producto devuelto

El producto debe devolverse en condiciones razonables: limpio, completo (con reposabrazos y accesorios) y sin daños derivados de un uso inadecuado. Aceptamos signos normales de uso durante el periodo de prueba.

5. Coste de la devolución

La recogida y devolución son gratuitas en Península y Baleares dentro del periodo de 30 días. Para Canarias, Ceuta y Melilla, contacta primero con nuestro equipo para coordinar la mejor opción.

6. Garantía legal de 2 años

Conforme al artículo 120 del RDL 1/2007, todos los productos cuentan con 2 años de garantía legal por falta de conformidad. Si el producto presenta un defecto de fabricación, lo reparamos, sustituimos o reembolsamos sin coste para ti.

7. Resolución alternativa de litigios

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, tienes acceso a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr